اللوائح والإجراءات الخاصة بمنصة تشبيك – الإرشادات العامة

1. هدف المنصة:
   تشبيك هي منصة غير ربحية تهدف إلى ربط الأشخاص المحتاجين للمساعدة في سوريا مع من يمكنهم تقديمها، برؤية بناء سوريا حرة وجميلة تليق بتاريخها.
2. نطاق الخدمة:
   • تشمل خدمات تشبيك كافة المناطق السورية وليست محصورة بمدينة معينة.
   • المشاركة مفتوحة للأفراد داخل سوريا والمغتربين الراغبين في دعم المجتمع السوري.
3. دور المنصة:
   • تشبيك لا تجمع التبرعات ولا تقدم المساعدات بشكل مباشر.
   • المنصة تسهّل عملية التواصل بين مقدمي الطلبات والمساعدين والمساعدات قد تكون بالخبرات أو بالمواد أو التنظيم أو التطوع أو أي مجالات أخرى.

الأمان والخصوصية

1. إجراءات الخصوصية:
   • يتم حماية بيانات المستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
   • يتم عرض المعلومات الشخصية للطرف المعني فقط عند الحاجة.
2. الإبلاغ عن المشكلات:
   • يمكن الإبلاغ عن أي محتوى غير لائق أو مسيء عبر صفحة “تواصل معنا“.
   • سيتم مراجعة البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة بأسرع وقت ممكن.
3. إرشادات المجتمع
   • الحفاظ على الاحترام المتبادل في جميع التفاعلات.
   • تجنب نشر محتوى مسيء أو مضلل.
   • التعامل بصدق وشفافية لتعزيز الثقة بين المستخدمين.
   • عدم الإعلان أو تقديم خدمات بأي مجال غير مرخص له أو مخالف لقوانين سوريا أو الدولة التي يقيم بها الشخص.
   • التأكد من صحة البيانات الواردة في كل طلب مساعدة أو عرض مساعدة هي مسؤولية الأطرف التي تتواصل مع مقدم الطلب أو العرض ولا تتحمل منصة تشبيك مسؤولية عن عدم صحة أو دقة الطلبات المقدمة. ستعمل المنصة بشكل حثيث لمحاولة تجنب الموافقة على أي طلب يحوي معلومات غير صحيحة ولكن نطلب من الزوار التحري بأنفسهم.
   • يرجى عدم مشاركة معلومات شخصية قد تضر بأمانكم مع أي جهة قبل التأكد من صحة الطلب أو العرض.

حماية المستخدمين ومدراء الموقع

1. التحقق من الحسابات:
   • يجب على جميع المستخدمين تقديم بريد إلكتروني صالح لوصول المساعدة أو تقديمها عبر البريد الإلكتروني.
   • قد يُطلب التحقق الإضافي من هوية المستخدم في بعض الحالات لضمان المصداقية.
2. الإبلاغ عن الاحتيال:
   • إذا اشتبه أي مستخدم في وجود أنشطة احتيالية أو مشبوهة، يجب عليه الإبلاغ فوراً عبر صفحة “تواصل معنا“.
   • سيقوم فريق تشبيك بالتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تعليق الحساب أو حظره إذا لزم الأمر.
3. التعامل الآمن:
   • لا يُسمح بنقل الأموال أو التبرعات المادية عبر المنصة.
   • على المستخدمين توخي الحذر عند مشاركة بياناتهم الشخصية مثل رقم الهاتف أو العنوان.
4. سياسة الحظر والتعليق:
   • يحق لمدراء الموقع تعليق أو حظر أي حساب يخالف اللوائح أو يُشتبه في قيامه بأنشطة غير قانونية أو مضرة بالمنصة أو المستخدمين.
5. سجلات النشاط:
   • يتم الاحتفاظ بسجلات الأنشطة على المنصة (مثل نشر الطلبات، وتقديم العروض) لضمان الأمان ومراجعتها عند الضرورة.
6. عدم السماح بالمحتوى السياسي أو الطائفي:
   • يُحظر نشر أي طلب أو عرض يحمل دلالات سياسية، طائفية، أو تحريضية.
7. الإرشادات للتفاعل المباشر:
   • عند الحاجة للقاء مباشر بين الطرفين، ينصح بإجراء ذلك في أماكن عامة آمنة.
   • تشبيك لا تتحمل المسؤولية عن التفاعلات الشخصية بين الأطراف.
8. دعم فني دائم:
   • يوفر فريق تشبيك المساعدة للمستخدمين في حالة وجود أي مشكلات تقنية أو شكاوى.
   • يتم الرد على الاستفسارات خلال 72 ساعة كحد أقصى.

التفاعل المجتمعي

1. الإشراف والمراجعة:
   • يتم مراجعة جميع الطلبات والعروض المنشورة من قِبل فريق تشبيك لضمان مطابقتها للسياسات.
   • قد يتم حذف المحتوى الذي ينتهك اللوائح دون إشعار مسبق.
2. التغذية الراجعة:
   • يُشجع المستخدمون على تقديم تقييمات وتعليقات بناءة لتحسين تجربة المنصة.
   • يتم جمع التغذية الراجعة لتحسين الميزات والخدمات المستقبلية.

من خلال الالتزام بهذه اللوائح والإجراءات، تسعى منصة تشبيك إلى توفير بيئة آمنة، موثوقة، وفعالة للمساعدة في دعم وإعادة بناء المجتمع السوري.